Envío & Devoluciones

 Preguntas Frecuentes 

Puedes realizar los pedidos a través de nuestra tienda usando tarjeta débito/crédito. Luego de terminar el proceso de orden,confirmaremos ésta y se comenzará con el proceso de envío dentro de 24 horas.Recibirás un correo electrónico con el número de tracking para hacer el seguimiento de tus envíos. 

Si deseas realizar alguna pregunta o si requieres asistencia para comprar nuestros productos de CBD, por favor contacte nuestra atención al cliente escogiendo una de las opciones en nuestra página web.

Para poder realizar cualquier transacción y orden a través de la página web de Cbdxgreen es necesario que el titular cuente con un mínimo de 18 añosde edad.

Ver nuestra Política de envío

Una vez realizada la orden, se corrobora que la información proporcionada es verdadera y no hay ningún obstáculo para su procesamiento.

Cbdxgreen envía todos los pedidos a través de CORREO EXPRESS , a cualquier lugar de los ESPAÑA . También enviamos todos los pedidos el mismo día, si se realizan antes de las 12 AM hora de Madrid de lunes a viernes. Los tiempos de tránsito excluyen sábados y domingos y las fiestas . La información de pago, recibo y seguimiento se proporciona por correo electrónico después de completar los pedidos.

¿Qué métodos de envío ofrece Cbdxgreen ?

Cbdxgreen ofrece envío gratuito En toda España de 2 a 3 días . Enviamos a través de CORREO EXPRESS para todos los pedidos nacionales .

¿Cbdxgreen puede realizar envíos a todas las regiones de España ?

Cbdxgreen puede realizar envíos a cualquier dirección postal en las regiones de España ( Península y islas Baleares.

No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla . 

¿Puedo usar CORREO EXPRESS para realizar mi envío a un Apartado de Correos?

CORREO EXPRESS solo aceptará envíos para una dirección de calle válida. No realizamos entregas a Apartados de Correos.

¿Se puede enviar Cbdxgreen fuera de España?

realizamos envíos internacionale solo a través de nuestro programa "Cbd al por mayor " para más información visita nuestra web https://cbdxgreen.com/pages/cbd-al-por-mayor 

¿Puede Cbdxgreen enviar a bases militares?

Si

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al +34 663 936 614 para confirmar si su pedido aún se está procesando o se ha enviado. Si ya se envió, le recomendamos que utilice CORREO EXPRESS para cambiar la dirección de envío y redirigir su pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

La confirmación de su pedido incluirá un número de seguimiento de pedido; puede usar este número para rastrear su pedido a través de CORREO EXPRESS

¿Se puede enviar mi pedido durante el fin de semana?

CORREO EXPRESS solo entregará en días hábiles y sábados; no ofrecen servicios de envío los domingos ni festivos.

¿Qué tan pronto puede Cbdxgreen enviar mi pedido?

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 horas salen el mismo día. Los pedidos realizados después de las 2 p.m. se enviarán el siguiente día hábil.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido de Cbdxgreen ?

Primero revise alrededor de su propiedad afuera para ver si el paquete fue colocado más allá de su puerta o pregunte a los vecinos si el paquete fue visto o dejado con ellos. Si aún no ha recibido su pedido, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente al +34 663 936 614 para iniciar un rastreo de CORREO EXPRESS . Y si no está completamente satisfecho con su pedido de Cbdxgreen dentro de los 30 días, estaremos encantados de reembolsar su dinero: 100% de satisfacción garantizada.

Garantía: Todos los productos cuentan con un período de caducidad de 24 mesesdesde su elaboración y envasado, para proteger las leyes del consumidor de acuerdo a las normas descritas en la Unión Europea

 

CbdXgreen ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no está 100% satisfecho con nuestro producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y lo solucionaremos, así de simple. Si su producto necesita ser devuelto, le enviaremos la etiqueta de devolución. 

ver política de reembolso

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE DEVOLUCIONES

¿Cuánto tiempo tendré para hacer un reclamo de devolución?

Tienes 30 días desde la fecha de compra para realizar una devolución. Cbdxgreen es la primera y única empresa de CBD que ofrece a todos los clientes una Garantía de Satisfacción del 100%.

¿Cómo devuelvo mi pedido de Cbdxgreen?

Los pedidos de Cbdxgreen están respaldados por una garantía de satisfacción del 100%. Simplemente comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Las devoluciones se pueden enviar por correo o desde cualquier ubicación de envío de CORREOS 

¿Puedo solicitar un reembolso?

Sí, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra, sin importar el tamaño del pedido; puede recibir un reembolso completo si no está 100% completamente satisfecho con todos los productos Cbdxgreen.

¿Dónde puedo llevar mi pedido de Cbdxgreen para que me devuelvan?

Si ha recibido una etiqueta de devolución de nuestra parte, puede llevar su pedido Cbdxgreen a la ubicación de envío de CORREOS  más cercana . Si compro un producto Cbdxgreen en una tienda minorista, siga la política de devolución de la tienda.

¿Quién asume el costo del transporte por la devolución?

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso una vez haya sido procesado?

Puede tomar de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de su banco, para que reciba su reembolso una vez que se haya procesado.

¿Cómo se devuelve mi reembolso?

cbdxgreen reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, cbdxgreen podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

¿Puedo hablar directamente con alguien de Cbdxgreen sobre devoluciones y reembolsos?

Puede hablar con nuestro equipo de servicio al cliente directamente en el live chat de la web, enviarnos un correo electrónico a

info@cbdxgreen.com

 o llamando al 

 +34 663 936 614 

si tiene preguntas o inquietudes sobre devoluciones y reembolsos

Ofrecemos a nuestros clientes métodos de pago seguro con Tarjeta de Débito/Crédito: Aceptamos pagos mediante Visa y MasterCard , AMEX a través de TPV Virtual del Banco Santander

Los pagos son realizados directamente a través de la plataforma de los servicios financieros y la información financiera del cliente no es guardada ni almacenada en ninguna situación dentro de nuestros servidores. El cobro de los importes se harán efectivos una vez los productos hayan sido procesados y hayan salido desde nuestras instalaciones.

Pedidos a través de vía telefónica no serán tramitados sin corroboración previa via correo electrónico y a través de nuestra página web.

Responsabilidad de Titular de la Tarjeta

 No somos una institución financiera y no emitimos tarjetasde crédito, débito, cheque o pago de ningún tipo. Su relación de tarjeta de pago es con un banco emisor o institución financiera, y no directamente con Xgreen SL (cbdxgreen). Todas y cada una de las preguntas o cuestiones relacionadas con su tarjeta de pago o cuenta del titular de la tarjeta deben dirigirse al banco o institución financiera que emitió su tarjeta.

¿Cómo cancelar una orden?

Es muy sencillo - solo sigue estos pasos:

1.  Contacta con nosotros– info@cbdxgreen.com o en nuestro chat y comunícanos la intención de cancelación de orden, proporcionando los siguientes datos:

o   Nombre del cliente

o   Correo electrónico

o   Fecha y número de orden

o   Nombre del producto a devolver

Nuestro agente de servicio al cliente aceptará la petición y coordinará los pasos a seguir